Política de privacidad
Última actualización: 08.10.2023
Esta Política de privacidad describe cómo Kaffee Manuale (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, usa o realiza una compra en kaffeemanuale.myshopify.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del Sitio o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y el intercambio de su información como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a los Servicios.
Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo: Por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de varias fuentes y la hemos recopilado dentro de los últimos 12 meses, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos que se enumeran a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de uso aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
El tipo de información personal que recibimos sobre usted depende de cómo interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios. Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios incluye:
Información de contacto básica, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Datos de compra, incluidos los artículos que ves, agregas a tu carrito de compras o agregas a tu lista de deseos.
Información de atención al cliente, incluida la información que usted proporciona cuando se comunica con nosotros, como: B. cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Usted es libre de elegir no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle usar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos a través de cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para este fin, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que recibimos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, como: B. de vendedores y proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como: P.ej.:
Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, completar sus pedidos y entregar los productos o servicios que ha solicitado para cumplir nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits para desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que recibamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionen terceros y no somos responsables de las políticas o prácticas de dichos terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Provisión de productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios y la posibilidad de dejar reseñas.
Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo: Por ejemplo, para enviar mensajes de marketing, publicitarios y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web a usted.
Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener segura la información de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de inicio de sesión con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato.
Nos comunicamos contigo. Utilizamos su información personal para apoyarle y mejorar nuestros servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Galletas
Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el uso de nuestra tienda con Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor cómo los usuarios interactúan con los servicios (en nuestros intereses legítimos de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para diseñar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada, pero puede modificar la configuración de su navegador para eliminarlas o rechazarlas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedirnos por completo compartir información con terceros, como anunciantes. B. nuestros socios publicitarios.
Cómo compartimos información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para brindarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Si usted nos indica, solicita o consiente de otro modo que compartamos cierta información con terceros, como: B. para entregarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de uso aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles (marcados con *) sobre los usuarios en los últimos 12 meses para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos sus datos personales" y "Cómo divulgamos datos personales":
Categorías Categorías de destinatarios
Identificadores como datos básicos de contacto y cierta información de pedidos y cuentas
Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente
Internet u otras actividades de red similares, como: B. Datos de uso
Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing
Empresas afiliadas
No utilizamos ni compartimos información personal confidencial para identificarlo personalmente.
Hemos "vendido" y "compartido" información personal (según se definen esos términos en la legislación aplicable) con fines de actividades promocionales y de marketing como se detalla a continuación en los últimos 12 meses.
- Categoría de datos personales
- Categorías de destinatarios
- Identificadores como información de contacto básica y cierta información de pedido y cuenta.
- Socios comerciales y de marketing
- Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos e información de compras
- Socios comerciales y de marketing
- Internet u otras actividades de red similares, como: B. Datos de uso
- Socios comerciales y de marketing
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige publicar Contenido generado por el usuario en un área pública de los Servicios, ese contenido será público y accesible para todos.
No podemos controlar quién tiene acceso a la información que usted pone a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tienen acceso a esa información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted haga pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de cualquier información que se encuentre en dichos sitios web. La información que usted pone a disposición en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin nuestro permiso o el de cualquier tercero para utilizar dicha información. La inclusión de dichos enlaces no implica nuestro respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, a menos que se indique en los Servicios.
datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los detalles de contacto a continuación y solicitar que eliminemos la información.
A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de ninguna información personal que "compartimos" o "vendemos" (según se definen esos términos en la legislación aplicable) de ninguna persona menor de 16 años.
Seguridad y almacenamiento de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura durante el transporte. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, entre ellos: por ejemplo, si necesitamos la información para administrar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y en ciertos casos podemos rechazar su solicitud, cuando lo permita la ley.
Derecho de acceso/información.
Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo usamos y compartimos sus datos.
Derecho de supresión. Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales almacenados sobre usted.
Derecho de rectificación.
Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y sujeto a ciertas excepciones.
Restricción del tratamiento.
Es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
Retirada del consentimiento: si nos basamos en el consentimiento para procesar sus datos personales, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento.
Einspruch.
Tiene derecho a oponerse a nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
Gestión de preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, de los cuales puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos. Si cancela su suscripción, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como: B. sobre su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación.
No lo discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos información suya para verificar su identidad, como: B. su dirección de correo electrónico o información de cuenta antes de que podamos proporcionar una respuesta sustancial a su solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar un agente para que realice solicitudes para ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante autorizado, requeriremos que el representante autorizado proporcione evidencia de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y podremos solicitarle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, según lo exige la ley aplicable.
Utilizamos los servicios de publicidad de Shopify, como B. Shopify Audiences, para personalizar los anuncios que ves en sitios web de terceros. Para evitar que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios publicitarios utilicen su información personal para estos servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.
Quejas
Si desea presentar una queja sobre cómo procesamos sus datos personales, contáctenos utilizando los detalles de contacto que aparecen a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho, dependiendo de dónde viva, a impugnar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando los detalles a continuación o enviando su queja a la autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside, incluidos los Estados Unidos. Sus datos personales también serán procesados por empleados, proveedores externos y socios en estos países.
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Contacto
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