Versand

Versand- und Rücksendebedingungen

Hier erfährst du, wie und wann wir versenden, bis wann du eine Bestellung kostenfrei stornieren kannst und was eine Rücksendung kostet. Diese Bedingungen ergänzen unsere Widerrufsbelehrung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Zusammenfassung

  • Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ab 39 € Bestellwert.

  • Schneller Versand: Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen, versuchen wir noch am selben Werktag zu versenden.

  • Stornieren kannst du kostenfrei, solange deine Bestellung noch nicht im Lager bearbeitet wird.

  • Rücksendekosten richten sich nach dem Gewicht und beginnen bei 5,90 € (Tabelle unten).

  • DHL-Status „elektronisch angekündigt“ heißt nicht, dass dein Paket noch bei uns liegt.

  • Internationale Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Der Versand erfolgt über den besten verfügbaren Dienstleister.

  • Expressversand ist nicht standardmäßig verfügbar, kann aber auf Anfrage organisiert werden.

  • Bei Bestellungen in die Schweiz und nach Großbritannien können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen, die du trägst.

  • B2B-Kunden mit Vorsteuerabzugsberechtigung oder EU-Kunden, die die Steuer selbst abführen, können steuerbefreit einkaufen. Bitte kontaktiere uns unter b2b@brewout.de.

 

1. Versand und Bearbeitungszeit

Wir versenden unsere Produkte in alle EU-Länder sowie in die Schweiz und nach Großbritannien. Der Versand erfolgt in der Regel durch unseren Versandpartner LSM Fulfillment, der basierend auf Erfahrungen und Preis-Leistungs-Verhältnis den besten Versanddienstleister für jedes Land wählt.

Bestellungen, die bis 12 Uhr bei uns eingehen, versuchen wir noch am selben Werktag zu versenden. Oft schaffen wir das, in Stoßzeiten wie bei Aktionen oder vor Feiertagen aber nicht immer. Später eingehende Bestellungen versenden wir am nächsten Werktag. Dieses Tempo lieben unsere Kundinnen und Kunden. Es bedeutet aber auch, dass eine Bestellung schon wenige Stunden nach dem Kauf gepackt und versandbereit sein kann.

Die auf den Produktseiten und im Checkout angegebenen Versandzeiten beruhen auf unseren bisherigen Versandzeiten und können im Einzelfall abweichen. Ab der Übergabe an den Versanddienstleister haben wir keinen Zugriff mehr auf die Sendung.

2. Versandkosten

  • Deutschland: Wir bieten versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 39 €. Bestellungen unter diesem Betrag werden mit einer Versandpauschale von 4,90 € berechnet.

  • Internationale Sendungen: Für internationale Sendungen berechnen wir grundsätzlich die kleinstmöglichen Versandkosten. Die konkreten Versandkosten siehst du im Checkout, bevor du deine Bestellung abschließt.

  • Schweiz und Großbritannien: Wenn du in die Schweiz oder nach Großbritannien bestellst, beachte bitte, dass du selbst für etwaige Importzölle, Steuern oder zusätzliche Gebühren verantwortlich bist, die durch den Versanddienstleister oder die Zollbehörden festgelegt werden. Diese Gebühren sind nicht in den Versandkosten enthalten und müssen von dir direkt abgeführt werden.

  • Expressversand: Wir bieten keinen Expressversand standardmäßig an. Solltest du jedoch eine dringende Bestellung haben, kontaktiere uns bitte direkt. Wir können dann individuell besprechen, ob Expressversand möglich ist und welche zusätzlichen Bedingungen damit verbunden sind.

3. Stornierung

Solange deine Bestellung noch nicht im Lager bearbeitet wird, stornieren wir sie kostenfrei. Schreib uns dafür so früh wie möglich über das Kontaktformular oder an info@brewout.de. Weil wir Bestellungen bis 12 Uhr meist noch am selben Tag packen, bleibt dafür oft nur wenig Zeit.

Ist deine Bestellung gepackt und beim Versanddienstleister angemeldet, können wir sie nicht mehr sicher stoppen. Einen Stornierungswunsch behandeln wir dann als Widerruf: Du bekommst dein Geld zurück, sobald die Ware wieder bei uns ist, und trägst die Rücksendekosten nach der Tabelle unten. Dein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Wir sind hier bewusst konsequent. Jede Sendung, die schon auf dem Weg ist und zurückkommt, kostet uns Versand, Bearbeitung und Prüfung. Für einen kleinen Shop wie unseren summiert sich das schnell. Damit wir weiter so schnell versenden können, wie du es von uns kennst, bitten wir dich, vor dem Kauf auch unsere Widerrufsbelehrung und unsere AGB zu lesen.

4. Widerruf und Rücksendung

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wie du den Widerruf erklärst, steht in unserer Widerrufsbelehrung; du kannst auch unseren Online-Widerruf nutzen.

Melde deine Rücksendung bitte über unser Retourenportal an. Nur so können wir sie deiner Bestellung zuordnen und die Erstattung richtig buchen. Bitte sende nichts unangemeldet an unsere Geschäftsadresse.

Wir erstatten dir alle Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du nachweist, dass du sie abgeschickt hast.

5. Rücksendekosten

Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, so steht es in unserer Widerrufsbelehrung. Für Standardpakete berechnen wir je nach Gewicht:

Gewicht der Sendung Deutschland und Österreich Übrige Länder
bis 3 kg 5,90 € 5,90 €
3 kg bis unter 8 kg 6,90 € 9,90 €
ab 8 kg 8,90 € 11,90 €

Die Beträge entsprechen unseren üblichen Kosten für eine Rücksendung. Sind sie im Einzelfall geringer, berechnen wir nur diese. Wir ziehen die Rücksendekosten von deiner Erstattung ab. Ist die Ware mangelhaft oder haben wir falsch geliefert, tragen wir die Kosten.

6. Sendungsstatus bei DHL

In der DHL-Sendungsverfolgung steht zuerst meist: „Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.“ Laut DHL bedeutet dieser Status, „dass der Absender die Sendung mit einem Versandaufkleber und einer Sendungsnummer versehen und die Sendungsdaten elektronisch an DHL übermittelt hat“ (Quelle: DHL). Er sagt nicht, dass dein Paket noch bei uns im Lager liegt.

Den nächsten Status, „Die Sendung wurde von DHL bearbeitet …“, zeigt DHL erst, wenn das Paket im Paketzentrum eingegangen ist. Bis eine Sendung in der Sendungsverfolgung sichtbar wird, kann es laut DHL bis zu 24 Stunden dauern (Quelle: DHL). Ein Paket kann also schon bei DHL sein, während dort noch „elektronisch angekündigt“ steht.

Sobald DHL ein Paket übernommen hat, können wir es nicht mehr zurückholen oder umleiten. Eine gepackte und bei DHL angemeldete Sendung können wir deshalb nicht mehr sicher stoppen, auch wenn die Sendungsverfolgung noch keine Bearbeitung zeigt.

7. Annahmeverweigerung

Verweigerst du die Annahme, schickt der Versanddienstleister das Paket an uns zurück, und wir melden uns bei dir, sobald es eingegangen ist. Eine verweigerte Annahme allein ist noch kein Widerruf. Möchtest du den Vertrag widerrufen, sag uns das bitte ausdrücklich, zum Beispiel per E-Mail oder über unseren Online-Widerruf. Dann erstatten wir dir den Kaufpreis wie oben beschrieben, abzüglich der Rücksendekosten.

 

B2B-Verkäufe

Für B2B-Kunden bieten wir den steuerbefreiten Verkauf innerhalb der Währungs- und Handelsunion an. Wenn dein Unternehmen vorsteuerabzugsberechtigt ist oder innerhalb der EU einkauft und die Steuer selbst abführt, melde dich bitte direkt bei uns unter b2b@brewout.de. Wir kümmern uns um die korrekte Erstellung der Rechnungen, die steuerfreie Transaktionen ermöglichen, sowohl national als auch international. Es ist wichtig, dass Unternehmen sich bei uns melden, damit wir individuell klären können, wie dieser Prozess abläuft.

Versand FAQ

1. Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Ab einem Bestellwert von 39 € versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bestellungen unter diesem Wert werden mit einer Versandpauschale von 4,90 € berechnet.

2. Wie hoch sind die Versandkosten für internationale Bestellungen?

Die Versandkosten für internationale Bestellungen variieren je nach Zielort. Im Checkout-Prozess siehst du immer die genauen Versandkosten, bevor du deine Bestellung abschließt. Wir wählen immer den günstigsten Versanddienstleister, um dir das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.

3. Bietet ihr auch Expressversand an?

Standardmäßig bieten wir keinen Expressversand an. Wenn du jedoch eine dringende Bestellung hast, kontaktiere uns bitte direkt. Wir besprechen dann die Möglichkeit eines Expressversands und die damit verbundenen Kosten.

4. Muss ich Zölle oder Steuern für Bestellungen in die Schweiz bezahlen?

Ja, für Bestellungen in die Schweiz bist du verantwortlich für die Zahlung von Importzöllen, Steuern oder anderen Gebühren, die vom Versanddienstleister oder den Zollbehörden festgelegt werden. Diese zusätzlichen Kosten sind nicht in den Versandkosten enthalten.

5. Was passiert, wenn ich eine Bestellung aus einem Land außerhalb der EU tätige?

Für Bestellungen außerhalb der EU werden im Checkout die Versandkosten angezeigt. Beachte, dass bei der Lieferung in Länder außerhalb der EU möglicherweise zusätzliche Kosten wie Zölle und Steuern anfallen, die nicht von uns getragen werden.

6. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich:

  • Kreditkarte

  • PayPal

  • Banküberweisung

  • Klarna (Rechnung, Sofortüberweisung, Ratenzahlung)

  • Klarna Lastschrift

  • Google Pay

  • Apple Pay

7. Bietet ihr steuerbefreiten Verkauf für B2B-Kunden an?

Ja, wir bieten steuerbefreiten Verkauf innerhalb der Währungs- und Handelsunion an. Unternehmen, die vorsteuerabzugsberechtigt sind oder innerhalb der EU einkaufen und die Steuer selbst abführen, können bei uns einkaufen, indem sie uns direkt unter b2b@brewout.de kontaktieren. Wir kümmern uns dann um die korrekte Erstellung der steuerfreien Rechnungen.