Protection des données
Dernière mise à jour le : 8 octobre 2023
Cette politique de confidentialité décrit comment Kaffee Manuale (le « Site », « nous », « notre » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur kaffeemanuale.myshopify.com (le « Site ») ou communiquer autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité. .
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder aux services.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par ex. B. pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la dernière date de mise à jour et prendrons toute autre mesure requise par la loi.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources et les avons collectées au cours des 12 derniers mois, comme décrit ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer aux obligations légales applicables, faire respecter les Conditions d'utilisation applicables et protéger les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs. ou d'autres ou pour se défendre.
Quelles informations personnelles nous collectons
Le type d'informations personnelles que nous recevons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site Web et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement via nos Services peuvent inclure :
Informations de contact de base telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
Informations de commande telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Informations sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
Informations sur l'achat, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
Informations sur le support client, y compris les informations que vous fournissez dans vos communications avec nous, telles que : B. lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous êtes libre de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons via les cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies ») à cette fin. Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site Web et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.
Informations que nous recevons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, par ex. B. auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que : Par exemple :
Entreprises qui prennent en charge notre site Web et nos services, telles que Shopify.
Nos processeurs de paiement qui collectent des informations de paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés afin de remplir notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre site Web, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies collectent.
Toute information que nous recevons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous, Sites et liens tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de toute autre manière. votre compte, organisant l'expédition, facilitant les retours et les échanges et la possibilité de laisser des avis.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par ex. B. pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site Web et sur d’autres sites Web.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations de connexion avec personne d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous communiquons avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous aider et améliorer nos services. Il est dans notre intérêt légitime de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et d'entretenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme beaucoup d'autres sites Web, nous utilisons des cookies sur notre site Web. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de l'utilisation de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site Web et nos services (y compris mémoriser vos actions et préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les services (dans notre intérêt légitime d'administrer les services pour améliorer et optimiser). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site Web afin de mieux fournir des services, des produits et de la publicité sur notre site Web et sur d'autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact sur votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies ne nous empêchera pas complètement de partager des informations avec des tiers, tels que : B. nos partenaires publicitaires.
Comment nous partageons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent être :
Aux fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing, dont Shopify, pour vous fournir des services et faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité.
Si vous nous demandez, demandez ou consentez de toute autre manière à ce que nous partagions certaines informations avec des tiers, tels que : B. pour vous livrer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes à protéger ou à défendre.
Nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) sur les utilisateurs au cours des 12 derniers mois aux fins énoncées dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » ci-dessus. :
Catégories Catégories de destinataires
Identifiants tels que les informations de contact de base et certaines informations de commande et de compte
Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations de support client
Internet ou toute autre activité réseau similaire, telle que : B. Données d'utilisation
Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, fournisseurs de services Internet, processeurs de paiement, partenaires d'exécution, partenaires de support client et fournisseurs d'analyse de données)
Partenaires commerciaux et marketing
Entreprises affiliées
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles pour tirer des conclusions à votre sujet.
Nous avons « vendu » et « partagé » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) des informations personnelles à des fins de publicité et d'activités de marketing comme suit au cours des 12 derniers mois.
- Catégorie de données personnelles
- Catégories de destinataires
- Identifiants tels que les informations de contact de base et certaines informations de commande et de compte
- Partenaires commerciaux et marketing
- Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés et les informations d'achat
- Partenaires commerciaux et marketing
- Internet ou toute autre activité réseau similaire, telle que : B. Données d'utilisation
- Partenaires commerciaux et marketing
Contenu généré par l'utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des critiques de produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de publier du contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne pouvons pas contrôler qui a accès aux informations que vous fournissez à des tiers, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques ou de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites Web et liens tiers
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans notre autorisation ou celle d'un tiers. connaissances peuvent utiliser ces informations. L'inclusion de tels liens par nous n'implique pas notre approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les services.
Données sur les enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour demander la suppression des informations.
À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) les informations personnelles de toute personne de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous fournir des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, tels que : Par exemple, si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et choix
Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
Droit d'accès/information.
Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
Droit de suppression. Vous avez le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification.
Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Limitation du traitement.
Vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou limitions le traitement de vos données personnelles.
Retrait du consentement : lorsque nous comptons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement.
Objection.
Vous avez le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que : B. via votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsqu'il est indiqué sur notre site Web ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin d'informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que : B. votre adresse e-mail ou vos informations de compte avant que nous puissions fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour faire des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous demanderons à celui-ci de démontrer que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la loi applicable.
Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que : B. Shopify Audiences pour personnaliser la publicité que vous voyez sur les sites Web tiers. Pour empêcher les marchands Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser vos informations personnelles pour ces services, visitez https://privacy.shopify.com/en.
Plaintes
Si vous souhaitez vous plaindre de la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon l'endroit où vous résidez, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous ou en soumettant votre réclamation à votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris les États-Unis. Vos données personnelles seront également traitées par des employés et des prestataires de services tiers et partenaires dans ces pays.
Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert acceptés tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente concernée au Royaume-Uni, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays qui peut être éprouvé fournit un niveau de protection adéquat.
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