Náš slib přepravy

Dodávky v rámci Německa obvykle dorazí během 2 až 4 pracovních dnů. Jedinou výjimkou jsou dodávky například na německé ostrovy. Své doručení můžete snadno sledovat na stránce objednávky. Obvykle obdržíte sledovací číslo během několika hodin od zadání objednávky.

S Hermes máme zatím nejlepší zkušenosti a také nejlepší poměr ceny a kvality. To znamená, že standardně odesíláme přes Hermes.

Na vyžádání a za příplatek můžeme zaslat i jiným poskytovatelem přepravních služeb. Váš požadavek prosím napište do objednávky, abychom Vás mohli kontaktovat.

Způsob dopravy si jednoduše vyberete v pokladně.
Pokud není uveden žádný specializovaný poskytovatel přepravních služeb (např. je tam uvedeno „Standardní doprava“), znamená to Hermes jako poskytovatele přepravy.

Vaši objednávku zasíláme zdarma v rámci Německa v hodnotě 39 € nebo více.

Za levnější hodnoty objednávek účtujeme paušální sazbu 4,50 EUR na národní úrovni.

Zpáteční přepravu počítáme, protože jako malá firma s touhou po udržitelnosti při ekonomickém fungování to bohužel jinak nejde a kvóty vracení mají velmi velký podíl částečně odstranitelných negativních vlivů na životní prostředí.

Objednávky vám zasíláme po celé EU. V závislosti na zemi musíme účtovat odpovídající náklady na dopravu.

Nabízíme speciální ceny za dopravu do Rakouska a České republiky.

Všechny balíky posíláme pojištěné a se sledováním

Jakmile bude vaše objednávka interně zpracována, obdržíte upozornění se sledovacím číslem. Svou zásilku pak můžete sledovat buď přímo prostřednictvím sledování Hermes nebo na potvrzení objednávky, které obdržíte e-mailem. Poznámka: Informace o sledování někdy nějakou dobu trvá, než se stanou aktuálními. Vyčkejte prosím přibližně jeden pracovní den poté, co obdržíte sledovací číslo, na aktualizaci.

Napište nám buď přes kontaktní formulář na kontaktní stránce nebo nám pošlete e-mail přímo na info@brewout.deWir obvykle reagují během několika hodin, ale v každém případě do jednoho dne.

Pokud nejste spokojeni, nebo objednávka nebyla zamýšlena, nebo chcete iniciovat vrácení z jiných důvodů, máte 14 dní na to, abyste svou objednávku vrátili na vlastní náklady bez udání důvodu. Poté vám vrátíme náklady, jakmile k nám dorazí nepoškozené. Upozorňujeme, že produkty musíte vrátit pečlivě a v původním obalu, ideálně v přepravní krabici, a že před vrácením peněz musíme nejprve zkontrolovat stav vráceného zboží.

Svou objednávku samozřejmě můžete reklamovat v případě vady nebo reklamace záruky. V tomto případě jsou dvě možnosti: Zašleme vám náhradní na vlastní náklady a expresním doručením vám vrátíme peníze za objednávku a peníze. V obou případech bychom rádi obdrželi zpětnou zásilku (na naše náklady) produktů, protože bychom je rádi zkontrolovali a případně reklamovali u výrobce.

Bohužel ve velmi vzácných případech mohou jednotlivé balíčky zmizet nebo je náš poskytovatel přepravních služeb nemusí být schopen doručit. V takovém případě nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese info@brewout.de.Wir Poté můžete požádat o sledování, nahlásit ztrátu nebo si vyžádat další informace o doručení od našeho poskytovatele přepravních služeb.

Obecně zasíláme do všech členských států EU. Náklady na dopravu se liší v závislosti na produktu a zemi. U některých produktů nabízíme také mezinárodní dopravu zdarma.

Kdykoli je to možné, využíváme pro zásilky do Rakouska našeho poskytovatele přepravních služeb Hermes, pro všechny ostatní země používáme DHL.

Máte, stejně jako v našem Právo na odstoupení od smlouvy nastavit 14denní lhůtu pro vrácení. To znamená, že produkt, který jste u nás zakoupili, můžete vrátit do 14 dnů po obdržení produktu bez udání důvodu.

Jediné, co musíte mít na paměti, je, že náklady na dobrovolný návrat musíte nést sami.

Ani jako mezinárodní zákazník se k vám nechceme chovat hůř než k našim národním zákazníkům. Proto u mezinárodních vracení vždy účtujeme pouze domácí návratnost. Pokud tedy objednáváte například z Rakouska, zaplatíte za zpáteční poštovné za jeden balík pouze 4,50 EUR namísto obvyklých 9,90 EUR. Považujeme to za spravedlivé a vhodné.